Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Identifikation des Verkäufers

Herausgeber von Gaugr ist BÉRAUD Ewan Jefferson, eingetragener Kleinunternehmer (SIREN 934 019 613) mit Sitz in Straßburg, Frankreich (APE-Code 4791A). Kontakt: contact@gaugr.app. Hosting: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.

2. Begriffsbestimmungen

In diesen AVB haben großgeschriebene Begriffe die folgende Bedeutung:

• "Dienst": die Gaugr-Browsererweiterung, die begleitende Web-App gaugr.app sowie jede zugehörige Funktion, die über ein gültiges Konto zugänglich ist.
• "Konto": der persönliche Bereich des Kunden auf gaugr.app, identifiziert durch E-Mail + Passwort oder einen OAuth-Anbieter.
• "Abonnement": unbefristeter Vertrag, der sich bei jedem Zyklus automatisch verlängert (Pro monatlich, Pro jährlich, Team, Enterprise).
• "Zyklus": Abrechnungszeitraum eines Abonnements (1 Monat oder 12 Monate).
• "Erhebliche Ausfallzeit": Nichtverfügbarkeit des Dienstes gemäß Definition in Artikel 11.
• "Verbraucher": natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Richtlinie 2011/83/EU).

3. Gegenstand

Diese AVB legen die Bedingungen fest, unter denen der Verkäufer dem Kunden gegen Entgelt und aus der Ferne Zugang zum Dienst als Software-as-a-Service bereitstellt.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Abschluss eines kostenpflichtigen Plans erfolgt ausschließlich online auf der Seite /pricing. Der Kunde wählt den gewünschten Plan, wird auf die sichere Zahlungsplattform Stripe weitergeleitet und schließt die Zahlung ab. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung durch Stripe zustande.

• Vor der Zahlung muss der Kunde das Kontrollkästchen "Ich habe die AVB gelesen und akzeptiere sie" ausdrücklich ankreuzen. Ohne diese Annahme kann keine Zahlung eingeleitet werden.
• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellübersicht, Preis, anwendbarer USt. und einem Verweis auf diese AVB wird dem Kunden zugesandt.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Informationen verantwortlich; der Verkäufer haftet nicht für Eingabefehler.

5. Preis & USt.

Die Preise werden in Euro (€) inkl. Steuern auf der Seite /pricing angezeigt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; Änderungen gelten nicht für bereits bezahlte Zyklen. Die anwendbare USt. ist die am Zahlungstag geltende; für außerhalb Frankreichs ansässige Kunden können Leistungsort-Regeln der USt. den Endbetrag verändern.

6. Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt online über Stripe: Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay oder Google Pay. Der Verkäufer hat niemals Zugriff auf die vollständigen Zahlungsdaten des Kunden. Das Abonnement verlängert sich automatisch zu jedem Zyklus: Der Betrag wird am jeweiligen Jahrestag automatisch abgebucht, bis der Kunde kündigt.

7. Lieferung

Der Dienst wird unverzüglich und elektronisch geliefert: Pro-Funktionen werden im Konto des Kunden aktiviert, sobald Stripe die Zahlung bestätigt. Es erfolgt kein physischer Versand.

8. Widerrufsrecht — ausdrücklicher Verzicht

Gemäß Art. L.221-28 Nr. 13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat. Durch Ankreuzen des Kontrollkästchens "Ich akzeptiere die AVB und verzichte auf mein Widerrufsrecht" bei der Zahlung stimmt der Verbraucher-Kunde der sofortigen Ausführung zu und verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.

9. Laufzeit, Kündigung, Verlängerung

Das Abonnement wird für einen Zyklus abgeschlossen und stillschweigend um einen neuen Zyklus gleicher Länge verlängert, sofern der Kunde nicht kündigt. Der Kunde kann jederzeit, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen, über das mit dem Konto verknüpfte Stripe-Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zyklus wirksam: Der Kunde behält den Pro-Zugang bis zu diesem Datum, danach wechselt das Konto automatisch zurück in die kostenlose Version.

10. Rückerstattungsrichtlinie

Außer in Fällen erheblicher Ausfallzeit (Art. 11) wird keine Rückerstattung gewährt. Insbesondere:

• Keine anteilige Rückerstattung des nicht genutzten Teils des Zyklus bei Kündigung während des Zyklus.
• Keine Rückerstattung, wenn der Kunde den Dienst während eines oder mehrerer Zyklen nicht genutzt hat.
• Keine Rückerstattung bei Inkompatibilität infolge einer Änderung durch einen Dritten (z. B. Anthropic, PBC) am Dienst Claude.ai.
• Keine Rückerstattung, wenn das Konto wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, die AVB oder die Bedingungen von Anthropic gesperrt oder beendet wird.
• Ausnahmsweise gewährte Kulanzerstattungen bleiben im alleinigen Ermessen des Verkäufers und schaffen keinen verbindlichen Präzedenzfall.

11. Erhebliche Ausfallzeit — Anspruchsvoraussetzungen für Rückerstattung

"Erhebliche Ausfallzeit" bedeutet Nichtverfügbarkeit des Dienstes, die kumulativ die drei folgenden Kriterien erfüllt:

• Dauer: kontinuierliche Nichtverfügbarkeit von mehr als 24 aufeinanderfolgenden Stunden ODER monatliche Verfügbarkeit unter 95% (d. h. mehr als ~36 kumulierte Stunden Ausfall in einem Kalendermonat).
• Zurechenbarkeit: Die Nichtverfügbarkeit geht vom Gaugr-Dienst selbst aus (gaugr.app, Lizenz-API, Sync-API) und nicht von einem Dritten außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers (Claude.ai, Chrome Web Store, Zahlungsanbieter, Internetanbieter des Kunden, Hardware des Kunden).
• Auswirkung: Der Kunde weist durch geeignete Mittel (Screenshots, während des betreffenden Zeitraums an contact@gaugr.app eröffnete Support-Tickets) nach, dass er den Ausfall tatsächlich erlebt hat.
• Wird eine erhebliche Ausfallzeit bestätigt, erstattet der Verkäufer einen anteiligen Betrag des Zyklus entsprechend der festgestellten Nichtverfügbarkeit innerhalb von maximal 30 Tagen nach der schriftlichen Anfrage des Kunden.

12. Gewährleistung & Haftung

Der Dienst wird "wie gesehen" zum Zeitpunkt der Zahlung bereitgestellt. Der Verkäufer bemüht sich nach besten Kräften um Kontinuität und Sicherheit, garantiert jedoch keine 100%-ige Verfügbarkeit. Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich auf unmittelbare vorhersehbare Schäden und ist in jedem Fall auf den tatsächlich vom Kunden für den laufenden Zyklus gezahlten Gesamtbetrag begrenzt. Mittelbare Schäden (Datenverlust, entgangener Gewinn, entgangene Chance) sind ausgeschlossen. Nichts in diesen AVB beschränkt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verstoß gegen zwingende gesetzliche Pflichten.

13. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Quellcode, seine Marken, Logos und Oberflächen sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber. Der Kunde erhält ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer seines Abonnements. Vervielfältigung, Änderung, Weitergabe oder Reverse Engineering sind untersagt. "Claude™", "Claude.ai™" und "Anthropic®" sind Marken von Anthropic, PBC und werden hier ausschließlich beschreibend verwendet (siehe /fair-use).

14. Personenbezogene Daten

Der Verkäufer erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zum Betrieb des Dienstes und zur Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten. Einzelheiten (Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer, Rechte des Kunden nach DSGVO) finden sich in der Datenschutzerklärung unter /privacy.

15. Änderungen dieser AVB

Der Verkäufer kann diese AVB jederzeit ändern. Maßgeblich ist die am Zahlungstag geltende Fassung, die in den Metadaten der entsprechenden Stripe-Sitzung archiviert wird. Bei wesentlichen Änderungen, die ein laufendes Abonnement betreffen, wird der Kunde per E-Mail informiert und kann kostenfrei zum Ende des laufenden Zyklus kündigen.

16. Anwendbares Recht, Mediation & Gerichtsstand

Diese AVB unterliegen französischem Recht. Ein Verbraucher-Kunde kann kostenlos den auf gaugr.app/support angegebenen Verbraucherschlichter anrufen. Bleibt eine einvernehmliche Lösung aus, wird jeder Streitfall den zuständigen Gerichten in Straßburg vorgelegt, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers.